Privacidad del taller de tuning en Valencia

Esta política entra en vigor el 30 de septiembre de 2026 y sustituye a cualquier versión anterior. La fecha de la última revisión figura también en la cabecera de la página. Si cambia algo que te afecte, verás una fecha nueva arriba y el aviso descrito en el apartado de cambios.

El responsable del tratamiento es Tordiontensor, que opera este sitio en tordiontensor.digital bajo la marca Tordion Tensor.

Dirección postal: Paseo del Comercio 26, Apt 3, 32042 Valencia, Valencia, España. Correo: [email protected]. Teléfono: +34 217 2080.

La ley aplicable es la española, con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD, o GDPR por sus siglas en inglés) y la Ley Orgánica 3/2018 de protección de datos. Las controversias se resuelven en los juzgados de Valencia, sin perjuicio de los fueros imperativos que protegen a consumidores y personas interesadas.

Distinguimos los datos de tu consulta de los registros técnicos y de publicidad. No necesitas aceptar cookies opcionales para enviarnos un mensaje.

El formulario de presupuesto

Cuando lo envías, rele10f.php guarda tu nombre, teléfono, correo, dirección o localidad, el tipo de consulta, tu mensaje, la especificación que pides para el coche y la marca de consentimiento. Con ello se registran de forma automática la dirección IP, la cadena de agente de usuario del navegador, la URL de procedencia, el momento en que se cargó el formulario y el momento en que se envió. Esas dos marcas de tiempo sirven para detectar envíos automáticos.

El chat de soporte

El chat guarda la conversación y, si los das, nombre, teléfono y correo. En tu navegador queda un token para que puedas volver a la misma conversación sin empezar de cero.

Registros técnicos del servidor

Como cualquier web, el servidor anota IP, fecha, página pedida, código de respuesta y agente de usuario en cada visita.

Identificadores de cookies y de clic

Tu elección de cookies se guarda en el navegador bajo site_consent_v2. Si aceptas, las etiquetas de publicidad y medición escriben sus propios identificadores. Si llegas desde un anuncio, la dirección trae un identificador de clic: gclid, msclkid o fbclid.

No pedimos matrícula ni número de bastidor por esta web. Si nos los escribes en el mensaje, se tratan como parte del mensaje. No hay datos de pago ni de tarjeta en ningún punto del sitio.

• Formulario y chat: contestarte, estudiar si la reforma que pides tiene camino en la ITV y preparar un presupuesto escrito.
• Registros técnicos: mantener el sitio en marcha, investigar errores y frenar abusos o envíos masivos.
• Identificadores de publicidad: saber qué campaña de Google Ads, Microsoft Advertising o Meta Ads trajo una consulta, para no pagar por anuncios que no funcionan.
• Medición: contar visitas y páginas vistas de forma agregada, solo si lo aceptas.
• Registro del consentimiento: demostrar qué elegiste y cuándo.

No vendemos datos. No creamos perfiles para decisiones automatizadas con efectos sobre ti. No usamos tu consulta para mandarte boletines.

El RGPD pide una base para cada finalidad. Aquí van una por una.

Pagamos anuncios, y buena parte de quien llega aquí viene de ellos. Hoy envían tráfico a este sitio tres plataformas:

• Google Ads, que añade gclid a la dirección cuando haces clic en un anuncio.
• Microsoft Advertising, que añade msclkid.
• Meta Ads (Facebook e Instagram), que añade fbclid cuando hay campaña activa allí.

Ese identificador permite a la plataforma saber que su clic acabó en una consulta. Sin tu consentimiento no se guarda en cookies ni se envía como conversión con datos tuyos. Ninguna plataforma recibe tu nombre, tu teléfono ni el texto de tu mensaje.

Las etiquetas de Google funcionan con Consent Mode v2 (consent mode, en la documentación de Google). Antes de que la página cargue ninguna etiqueta, las cuatro señales arrancan en denied (denegado):

Pasan a granted (concedido) solo cuando pulsas «Aceptar». Si pulsas «Rechazar», o retiras el permiso después desde «Preferencias de cookies» al pie de cada página, vuelven a denied en ese mismo momento. Con las señales denegadas, Consent Mode v2 puede transmitir señales sin cookies para medición agregada. Denegar el almacenamiento no equivale a impedir toda comunicación técnica con Google. El detalle cookie a cookie está en la política de cookies.

• Google Ireland Ltd / Google LLC: Google Ads. Recibe el gclid y las señales de consentimiento.
• Microsoft Ireland Operations Ltd: Microsoft Advertising. Recibe el msclkid. Su tratamiento se rige por la declaración de privacidad de Microsoft (privacy.microsoft.com).
• Meta Platforms Ireland Ltd: Meta Ads. Recibe el fbclid cuando hay campaña en sus redes.
• El proveedor de alojamiento que sirve este sitio y guarda la base de datos de consultas, como encargado del tratamiento.
• El proveedor de correo que lleva el aviso de cada consulta a la bandeja del taller, también como encargado.

Si tu reforma necesita proyecto técnico o informe de conformidad, pasamos los datos del coche al ingeniero o laboratorio que lo firma. Te lo decimos antes, con su nombre, y no se hace sin tu visto bueno.

Google, Microsoft y Meta pueden tratar datos fuera de España, incluido Estados Unidos. El traslado dentro del Espacio Económico Europeo no es una transferencia internacional a un tercer país a efectos del RGPD. Para transferencias fuera del EEE se requiere una decisión de adecuación aplicable o garantías como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea y las medidas complementarias que correspondan.

El Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. solo cubre a las entidades adheridas y los tratamientos incluidos en su adhesión vigente; no se aplica automáticamente a cualquier proveedor. Puedes pedir información sobre el destinatario y las garantías de un tratamiento concreto a [email protected].

Si llegas a encargar un trabajo, la factura y el presupuesto firmado se guardan el tiempo que exige la normativa fiscal y mercantil, que es distinto y va aparte de esta web.

Todo el sitio va por HTTPS. Las consultas se guardan en el servidor con acceso restringido. Los paneles de gestión requieren autenticación y no forman parte de la navegación pública. El formulario lleva campos trampa y control de tiempo para filtrar robots sin pedirte que resuelvas acertijos. Las notificaciones se dirigen al correo del operador. No incluyas datos de pago ni documentación personal que no sea necesaria para tu consulta.

Si una brecha de seguridad entraña un riesgo para tus derechos, notificamos a la autoridad sin dilación indebida y, cuando es posible, dentro de las 72 horas desde que tenemos constancia. Cuando el riesgo es alto, también te lo comunicamos sin demora indebida.

El GDPR (RGPD) te da estos derechos, todos gratuitos:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y recibir una copia.
• Rectificación: corregir lo que esté mal.
• Supresión: pedir el borrado cuando los datos ya no hagan falta o retires el consentimiento y no exista otra base legal que obligue a conservarlos.
• Limitación: restringir el uso mientras comprobamos su exactitud o resolvemos una oposición, y en los demás supuestos previstos por el RGPD.
• Portabilidad: recibir los datos que nos facilitaste en un formato estructurado y legible por máquina, o pedir su transmisión cuando sea técnicamente posible, si el tratamiento automatizado se basa en consentimiento o contrato.
• Oposición: oponerte al tratamiento basado en interés legítimo.
• Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que afecte a lo hecho antes.

Cómo pedirlo, en el apartado de ejercicio de derechos.

Somos un taller en Valencia y trabajamos con coches matriculados en España, pero si nos escribes desde California u otro estado con ley de privacidad propia, tienes los derechos que te da esa ley. Cuando resulta aplicable, la CCPA de California, modificada por la CPRA, reconoce el derecho a conocer los datos recogidos, corregirlos y solicitar su eliminación. También permite excluirse de su venta o intercambio para publicidad comportamental. Puedes solicitar estos derechos por el mismo correo indicado en el apartado de ejercicio de derechos; verificamos la identidad antes de entregar datos.

No vendemos datos. Compartir identificadores de clic con plataformas publicitarias puede contar como «compartir» bajo la CCPA, y para excluirte basta con pulsar «Rechazar» en el aviso de cookies o activar Global Privacy Control en tu navegador. No te trataremos distinto por ejercer estos derechos.

Respetamos Global Privacy Control. Si tu navegador envía la cabecera Sec-GPC: 1, lo tratamos como un rechazo de las cookies de publicidad y medición, las cuatro señales de Consent Mode se quedan denegadas y no te volvemos a preguntar en esa visita.

Este sitio no está pensado para menores de edad y no recogemos a sabiendas datos de menores de 14 años. Para encargar una reforma hay que ser titular del coche o tener su autorización. Si descubrimos que una consulta la ha enviado un menor, la borramos.

Puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos de España, la Agencia Española de Protección de Datos, en www.aepd.es. No hace falta escribirnos antes, aunque normalmente se arregla más rápido si lo haces.

Escribe a [email protected] con el asunto «Protección de datos», o por carta a Tordiontensor, Paseo del Comercio 26, Apt 3, 32042 Valencia, Valencia, España.

1. Di qué derecho quieres ejercer.
2. Indica el correo o teléfono con el que nos escribiste, para localizar la consulta.
3. Si hay dudas sobre tu identidad, te pediremos un dato de comprobación. Nunca una copia completa del DNI por correo.

Contestamos en un plazo de 7 días desde que recibimos la petición. Si hacen falta comprobaciones, te explicamos cuáles dentro de esos 7 días. El RGPD establece un mes para resolver, ampliable hasta dos meses adicionales por complejidad o número de solicitudes, con aviso motivado dentro del primer mes.

Para borrar solo el chat, dinos el día aproximado de la conversación. El token que queda en tu navegador lo puedes eliminar tú borrando los datos del sitio.

Tomamos como referencia los criterios de nivel AA de las pautas WCAG 2.1. Esta declaración no acredita conformidad mediante una auditoría externa. El sitio incluye estas medidas:

• Texto oscuro sobre fondo claro con contraste alto. El rojo solo marca líneas y errores, nunca lleva información por sí solo.
• Todo se maneja con teclado, con foco visible en rojo y un enlace para saltar al contenido.
• Si tu sistema pide reducir movimiento, las animaciones se desactivan.
• Las fotos del taller llevan texto alternativo que describe lo que se ve.
• Los formularios tienen etiquetas visibles y los errores se explican en texto junto al campo.
• La página funciona desde 320 píxeles de ancho y con el texto ampliado al 200 %.

El chat anuncia los mensajes nuevos mediante una región accesible. Si el lector de pantalla no los anuncia o te cuesta usarlo, llama al +34 217 2080 o escribe a [email protected] y te atendemos por esa vía.

Si encuentras una barrera, dinos en qué página y con qué navegador o ayuda técnica. Respondemos en el mismo plazo de 7 días.

Actualizamos la fecha de la cabecera cuando cambia una finalidad, un destinatario o un plazo de conservación. Los cambios que requieren un consentimiento nuevo se presentan antes de aplicar ese tratamiento. Si una modificación afecta a tu consulta, te informamos mediante el correo que facilitaste. Las correcciones de erratas no alteran las bases del tratamiento.

Contesta una persona del taller, no un buzón automático.

Correo: [email protected]
Teléfono: +34 217 2080
Correo postal: Paseo del Comercio 26, Apt 3, 32042 Valencia, Valencia, España

Otras páginas legales: política de cookies y condiciones del taller. Para un presupuesto de tuning, usa la página de contacto.